Polityka zwrotów i wymiany

Okres zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą być zgłaszane w ciągu 45 dni od momentu otrzymania przesyłki.

Warunki zwrotu i wymiany

Zwrot lub wymiana mogą zostać zaakceptowane w następujących przypadkach:

1. Produkt posiada wady wizualne

2. Produkt posiada wady jakościowe

3. Produkt posiada nieprzyjemny zapach lub wyraźne różnice kolorystyczne

4. Otrzymany produkt nie zgadza się z zamówieniem

5. Zwrot lub wymiana z powodów osobistych

Opłaty i koszty

W przypadku wad produktu, problemów jakościowych, zapachu, różnic kolorystycznych lub niezgodności zamówienia koszty wysyłki pokrywane są przez nas.

W przypadku zwrotu lub wymiany z powodów osobistych koszty wysyłki pokrywa klient.

Etykieta zwrotna

Każda paczka zawiera etykietę zwrotną ułatwiającą proces zwrotu produktów.

Proces zwrotu i wymiany

1. Skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefon i podaj numer zamówienia, potwierdzenie płatności, powód zwrotu lub wymiany oraz zdjęcia lub nagrania

2. Nasz zespół obsługi klienta przeanalizuje zgłoszenie i po akceptacji przekaże informację zwrotną oraz adres zwrotny

3. Wyślij produkt na adres zwrotny: 211 Hope Cir, Frederick, MD 21701, US

4. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu i zgodność zgłoszenia

Zwrot środków i wymiana

Po potwierdzeniu zwrotu środki zostaną przetworzone w ciągu 1–5 dni roboczych i zwrócone na pierwotną metodę płatności, taką jak karta bankowa, Visa lub MasterCard.

W przypadku wymiany, po pozytywnej weryfikacji produktu, nowy produkt zostanie wysłany w ciągu 1–3 dni roboczych na podany adres.

Odpowiedzialność

Podczas transportu zwrotnego odpowiedzialność za przesyłkę ponosi przewoźnik. My wspieramy monitorowanie procesu zwrotu i realizację dalszych działań.

Kontakt

Adres: 211 Hope Cir, Frederick, MD 21701, US

Telefon: +1 (512) 689-2089

Adres e-mail: contact@nordirin.com

Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)